lunes , marzo 25 2019
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¿Responden todos los segmentos a campañas digitales?

Por Patricia Fernández: La respuesta es NO. Leo frecuentemente a algunos expertos e influenciadores, que no son del área de negocios, motivando y sosteniendo que el universo de clientes es receptivo a una estrategia de marketing digital, vendiendo la idea errónea de que todos respondemos a los mismos estímulos y esto está muy lejos de ser correcto. Si nos vamos a los libros hay, por lo menos, 5 teorías distintas sobre psicología del consumidor, formuladas por psicólogos y economistas que estudiaron durante años los patrones de conducta de los consumidores, en base a variables del entorno, sicológicas, externas y económicas. Las redes sociales y la web han venido a hacernos la vida mucho más fácil a los que vivimos de la comercialización y podemos “apoyarnos” en ellas para una gran cantidad de gestiones y para que la información llegue de manera más rápida a su destino. Sin embargo, hay prospectos y niveles de negociación que no responden ni al mejor embudo de ventas del mundo. Ahora… ¿Quieres saber si tu producto / servicio puede “montarse” en esta nueva forma de comercialización? Debes analizar lo siguiente: Verifica qué tipo de productos tienes para ofrecer: productos de fácil transferencia y transporte, algunos servicios o productos digitales, entran perfectamente en este esquema. Describe a tu Cliente Ideal (en un artículo anterior puedes encontrar la información de cómo hacerlo): Si tu cliente es de un alto perfil, corporativos, adultos mayores o en su defecto ... Leer Más »

¿Sabes quién es tu Cliente Ideal o Buyer?

Por Patricia Fernández: Es sumamente importante que tengas bien claro quién es ESA persona. Las empresas con visión y con estructuras de marketing tienen desarrollado para cada línea de producto esta figura. Así saben cómo abordarla. Para determinar cuál es tu Cliente Ideal debes hacer un ejercicio contestando las siguientes preguntas: 1- ¿Quién es? A esto me refiero: edad, sexo, dónde vive, cuánto gana, cuál es su profesión, características físicas. 2- ¿Cuáles son sus hábitos? Qué le gusta hacer, cuáles son sus intereses, es social o reservado, cuáles son sus pasatiempos favoritos, qué lee, qué ve, qué escucha, qué consume, es tecnológico, usa redes sociales, cuáles utiliza. y esta última para mi es la parte más importante… 3- ¿A qué le tiene miedo? A una enfermedad, a perder su seguridad financiera, a la soledad, a quedarse sin un empleo, a no encajar, a una mala inversión. Si a un cliente le das certeza a su incertidumbre, tendrás una venta asegurada cien por ciento. Descríbelo como a una persona y plásmalo en un papel para que lo “veas”, así podrás comprenderlo. Cuando empiezas a hablarle a este cliente obtendrás: Una comunicación mucho más efectiva Fidelidad a tu marca Conocimiento de sus verdaderas necesidades y podrás satisfacerlas Hay muchos esquemas que puedes utilizar para hacer este análisis y que están en internet de manera gratuita, éste en particular lo hice para mí y me ha funcionado enormemente. Leer Más »

Claves para aumentar la efectividad con tus prospectos

Por Patricia Fernández: Muchos dicen que vender es un arte, otros dicen que es un don, algunos que con eso nace y otros afirman que el vendedor “se hace”…  Lo que sí sabemos es que, si eres Emprendedor o Gestor de Negocios, tienes que vender “sí o sí”, porque de nosotros dependen personas, proyectos y empresas. Muchos colegas del área comercial tienen un protocolo ya creado para abordar a un cliente con éxito. Yo por mi parte, te voy a compartir, las que a mi entender son las claves para que tus procesos de captación y cierre sean mucho más efectivos: 1- SEGMENTA, no me canso de decirlo… NO EXISTEN PRODUCTOS PARA TODO PÚBLICO. Enfócate en tu mercado, en qué necesidades tiene ese cliente, dónde se mueve, delimítalo y prepara un listado, eso te ahorrará mucho tiempo, esfuerzo y recursos. 2- ABORDA A ESE CLIENTE, solicita una cita vía correo, llamada, etc… si ves que no obtienes respuesta, envíale tu portafolio de ventas por correo o físicamente para que pueda conocerlo. Aquí vas avanzando y la información ya está en manos del cliente. 3- Crea EMPATÍA, esta es quizás la parte más difícil, no todos tenemos esa condición, sin embargo, puedes desarrollarla poniéndote en el zapato del prospecto: ¿qué le ocupa? está de ánimos hoy para que le hables de tu producto? tiene familia? hay alguna situación en la empresa? trata de conocerlo un poco y de darte a conocer ... Leer Más »

¿Tienes un departamento de compras productivo o eres la cenicienta de la organización?

Por Giselle Rodriguez Escofet: Productividad es la relación entre los recursos empleados y los resultados obtenidos en una determinada actividad. Es sinónimo de rendimiento y se traduce en ganancia o pérdida. Siendo el área de compras responsable de manejar la mayor parte del presupuesto de las empresas y aun más importante, encargado de asegurar el abastecimiento y la continuidad operativa del negocio, es válido que nos cuestionemos: ¿cómo administramos nuestro departamento de compras? En ese sentido surgen preguntas claves: ¿Tenemos un método formal de trabajo que incluya distribución, asignación, supervisión y medición de las actividades? ¿Trabajamos por objetivos propuestos? Son estos objetivos SMART (inteligentes): Específicos, medibles, alcanzables, ¿y establecidos dentro de una línea específica de tiempo? ¿Contemplamos proyectos anuales de ahorro y establecemos planes de acción en consecuencia? ¿Conocemos el gasto total que manejamos? ¿Tenemos identificado donde gastamos más y priorizamos el trabajo en ese sentido? ¿Tenemos implementado un programa de evaluación de proveedores con el objetivo de medir su desempeño y asegurar un adecuado abastecimiento? ¿Como gestionamos la relación con nuestros usuarios? ¿Como es su experiencia al usar nuestros servicios? ¿Aprovechamos la retroalimentación como catalizador de mejoras? Pudieran parecer preguntas muy complicadas de satisfacer frente a un departamento que se caracteriza por una gran cantidad de actividades y un ritmo de demanda que podría resultar alucinamente. Sin embargo, solo modelando un esquema organizado de trabajo, que contemple estos puntos, podremos lograr pasar de ser un departamento “apaga fuegos” a ... Leer Más »

Las mejores entrevistas del 2018 en Almuerzo de Negocios

Para nosotros en Almuerzo de Negocios es muy importante recibir las informaciones directamente desde la fuente para así evitar especulaciones y rumores, es por esto que damos tanta importancia a las entrevistas De Primera Mano en nuestra producción. Una muestra de esto es que durante el año 2018 estuvimos realizando un promedio de 4 entrevistas a la semana. Aquí les dejamos con un ranking de nuestras ocho entrevistas favoritas, pero les invitamos a suscribirse a nuestro canal de YouTube y decirnos cual fue su favorita de los últimos 12 meses. Entrevista a Tony Segarra en FOA 2018 sobre creatividad en los tiempos actuales. Una entrevista diferente a Vladimir Guerrero, Salón de la Fama de MLB Laureano Turienzo nos habla del futuro del retail Entrevista a Marcos Díaz sobre marketing deportivo y manejo de marca de un atleta Cuales serán las habilidades que necesitaremos en el futuro según Manpower Group. Entrevista con Alberto Alesi ¿Estás preparado para manejar una crisis en tu empresa? Entrevista a Alexander Barrios El medio no es el mensaje. Entrevista a Iván Pino Zas de Llorente y Cuenca. Entrevista a Fernando Valenzuela en ClaroTec 2018 sobre la transformación digital en la educación Leer Más »

Iguama: la solución a la redención de los planes de lealtad de las tarjetas.

En el marco del #startpathglobal de Mastercard celebrado el 29 de noviembre pasado en la ciudad de Miami, conocimos a Diego Fernández quien es el fundador de #Iguama, una solución para redimir de manera rápida y efectiva los puntos de los planes de lealtad de las tarjetas de crédito. Sin lugar a dudas una solución que satisface tanto a los consumidores que desean dar un uso rápido y apropiado a sus puntos acumulados, como a las instituciones financieras que quieren agregar valor a sus clientes a través de los planes de lealtad. Leer Más »

Tostao: rompiendo los paradigmas de los negocios en Colombia.

En el marco del 2018 LAC Innovation Forum, pudimos conocer a Pedro Gasca, fundador de la cadena de tiendas de café y pan #Tostao, que se ha convertido en un éxito en ventas y en crecimiento, pero a la vez también un modelo de la implementación y desarrollo de la tecnología de pagos sin contacto de MasterCard en este país sudamericano. Sorprende también el modelo de negocios y de administración que ha implementado a medida que crece a un ritmo de 2 tiendas nuevas por día. Les invitamos a disfrutar esta entrevista en el enlace a continuación: Leer Más »

¿Estás preparado para enfrentar una crisis de marca y/o reputación en tu empresa?

El pasado jueves 15 de noviembre tuvimos el placer de recibir en el programa Almuerzo de Negocios a Marcos Álvarez, Vice President Senior de la unidad de negocios de Manejo de Reputación y Crisis de Newlink quien acompañado de Eduardo Valcárcel, Managing Director de NewLink en Republica Dominicana estuvo analizando con nosotros las implicaciones corporativas y de continuidad de negocios que implica estar al dia en el tema del manejo de las crisis de marca y reputacion. A continuación les dejamos con el video de integro de la entrevista: Leer Más »

XtraTarget realiza estudio sobre el consumo y preferencia de las bebidas alcohólicas en RD.

La empresa de investigación y estudios de mercados Xtra Target realizó un estudio de mercados (sondeo) para conocer las preferencias de los consumidores en el mercado de las bebidas alcohólicas de la República Dominicana, el cual fue presentado en el programa Almuerzo de Negocios por los ejecutivos de la firma Leandro Félix y Pedro Pablo Pérez. Para estos fines, se realizaron mas de 200 cuestionarios sobre los diferentes tipos de bebidas alcohólicas y el comportamienmto de los consumidores al respecto. Uno de los datos mas relevantes que presenta este estudio es la gran incidencia en la poblacion dominicana del consumo de vino, que se encuentra en segundo lugar solo por debajo del consumo de cerveza (35%) y empatada con el consumo de ron, con un 23%. Otro dato sorprendente es el  liderazgo que ha construido la marca de Whisky Buchanans, la cual ya ostenta el primer lugar de preferencia, según los datos de este estudio, con un 45%, muy por encima de Jhonnie Walker que tiene un 20% del mercado. A continuación les dejamos con el video donde exponen el informe final con los resultados del mismo. Para mas información sobre el estudio, comuníquese con: XtraTarget 809 547 1979 Parte 1 Parte 2 Leer Más »

Desde FOA 2018: Entrevista a Tony Segarra sobre creatividad en los tiempos actuales.

Entrevista realizada en el marco de la 5ta entrega del congreso The Future of Advertising en Republica Dominicana. Ganador de uno de los dos Grand Prix obtenidos por agencias españolas; 39 leones en el Festival de Cannes, y más de 100 soles en el Festival de San Sebastián. Cuenta con una de las trayectorias más reconocidas dentro del mercado de la publicidad española. Se ha desempeñado como creativo en diversas agencias, que ha llevado a grandes triunfos; y ha fundado dos: Casadevall Pedreño SPR, y *S,C,P,F; dejando esta última en abril de 2017 e iniciando junto a su socio Luis Cuesta una exploración de trabajos en la búsqueda de construir relaciones efectivas entre las marcas y sus audiencias. Siendo ya un publicista veterano, es miembro de los boards de dos de las escuelas más prestigiosas de publicidad: Miami Ad School en Hamburgo, y la Berlin School of Creative Leadership. Leer Más »

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