miércoles , noviembre 13 2019
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¿Cómo la tecnología Inverter me ayuda?

centerSanto Domingo, Septiembre. ¿Con tecnología Inverter? Sí, pero ¿por qué? Diseñada para que ahorres energía, la tecnología Inverter se convierte en tu mejor aliado a la hora de pensar, por ejemplo, en un nuevo aire acondicionado. Inverter ajusta la velocidad de rotación del motor aumentándola o reduciéndola para que opere de manera continua y con mayor eficiencia a largo plazo. “Manteniendo un ritmo uniforme, nuestra tecnología Inverter reduce el consumo de energía hasta en un 40% si se compara con los sistemas de encendido/apagado (On/Off) tradicionales. Es similar a correr. Acelerar rápidamente y detenerse consume más energía que correr a un ritmo continuo”, explica José Gregorio Rodríguez, gerente general de Caribe y Centroamérica Norte de Daikin. A continuación, te explicamos cómo la tecnología Inverter puede ayudarte. Una forma inteligente de ahorrar dinero: para una familia típica, la calefacción y refrigeración traen consigo un consumo sustancial de energía dentro del hogar. Sin embargo, los equipos Inverter son una solución. Debido a que los sistemas Inverter de Daikin controlan la capacidad aumentando o reduciendo la frecuencia o velocidad de rotación del compresor de acuerdo con la carga de calor requerida, evitando las condiciones de encendido/apagado, la pérdida de energía por la activación/desactivación es muy leve en comparación con un equipo que no es Inverter. Recodemos que el mayor consumo de energía en motores se produce durante los encendidos o arranque, por consiguiente, si los reducimos y/o eliminamos estamos afectando directa y positivamente ... Leer Más »

A mejor climatización, más salud… y mejor humor

Aquellos espacios en los que pasamos mucho tiempo, ya sea la oficina o el hogar, demandan parámetros estables de temperatura y humedad, capaces de velar por nuestra salud. Así, por ejemplo, en un entorno adecuadamente climatizado notaremos que hay una disminución de los niveles de cansancio y fatiga, se reducen los dolores de cabeza y los resfriados. Y no solo eso, se ha demostrado que, si estás en un entorno limpio y con una temperatura adecuada, podrás reducir los niveles de estrés que pueden producirse debido a una deshidratación. Pero no solo eso, el descanso por las noches es más profundo y relajado si la temperatura de tu habitación es la adecuada y el aire puede tener un impacto directo en la reducción de alergias y en la irritación de las mucosas y ojos. “No importa la estación del año que sea, primavera, verano, otoño o invierno, una climatización adecuada es vital para nuestra salud y la de nuestra familia. Para lograrla, debemos estar conscientes, por ejemplo, de qué tipo de aire acondicionado estamos comprando, sus funciones y características, y de la importancia de darle mantenimiento. Cuando los aires acondicionados no reciben un mantenimiento adecuado, la calidad de aire que empiezan a filtrar no es buena, las partículas que están suspendidas en el aire empiezan a ser de menor calidad y comenzamos a respirar polvo, bacterias y otros microorganismos”, asegura George Foundeur, de Daikin, una empresa líder en climatización. Los ... Leer Más »

¿Competir o Coopetir?

Por Patricia Fernandez: Escuché por primera vez el término de Coopetencia a finales de los 90, de parte de un profesor de la universidad. Hablaba de que hacia ese concepto se abocaría el mercado en unos años. Que veríamos grandes alianzas de empresas para brindar servicios unificados a clientes o nicho de mercado. Cuando hablamos de competir nos referimos al momento es que nos disputamos con otros por el logro de algo que será de beneficio para nosotros, pero que será perjudicial para los demás. En cambio, Coopetir, es encontrar un marco de cooperación, de ganar – ganar, de sumar. Aquí no solo se busca colaborar sino compartir, para el bien común de los involucrados. Para los profesionales independientes o emprendedores y las Pymes, la Coopetencia es una estrategia vital y que no deja pérdida, todo lo contrario, hace tu campo de acción y de generación de ingresos mucho más amplio y satisfactorio para los clientes. ¿Por qué debes abrirte a Coopetir? 1- Tu capacidad es limitada. Por más grande que sea tu empresa, siempre tendrá un tope. Cuando se unen dos o más, sus capacidades se suman a las tuyas. 2- Puedes enfocarte en tu área de especialización. No tienes que aprender mil cosas para dar una respuesta a una necesidad de un cliente, solo debes tener a mano colaboradores que manejen el tema y que compartan sus beneficios contigo. 3- En este entorno cada día más globalizado, puedes ... Leer Más »

¿Cómo Manejar a un Cliente Difícil?

Por Patricia Fernández: El Doctorado de cualquier vendedor o persona que brinde servicios es saber manejar lo que se llama un “Cliente Difícil”. En mi opinión no hay clientes difíciles, hay personas difíciles, que en su momento se convierten en tus clientes. Esto viene de fábrica con esa persona y hay que aprender a lidiar con ellas. De acuerdo con mi experiencia, los he dividido en dos grandes grupos: · Cliente “Todo está Mal”: este es el tipo de personas que por el más mínimo inconveniente con la marca o producto ya se indispone y por más vueltas que le busques siempre estará inconforme. Regularmente vocifera y es irrespetuoso. Aquí yo recomiendo cerrar su caso lo mejor posible, sin darle muchas largas y dejarlo disponible para la competencia. · Cliente “Expectativa”: este cliente tiene una expectativa y estándares muy altos. Es exigente, tiene claro lo que quiere y cómo lo quiere, todo lo pregunta y reclama lo que entiende es su derecho. Tiene poco margen de tolerancia y busca la personalización del servicio. Regularmente cuando se sienten satisfechos son clientes muy fieles. Si estás trabajando con uno de estos clientes o simplemente quieres saber cómo tratarlos, éstas son mis recomendaciones: 1. Escucha atentamente y anota todo, si es posible confirma por correo lo acordado. Aquí cualquier detalle que se te escape puede ser el detonante de un gran problema. 2. Ponte en sus zapatos en el momento. Trata de pensar ... Leer Más »

10 trucos para incrementar tus ventas este Día de las Madres

La campaña del Día de las Madres ya comenzó, y si buscas tener más ventas este año sería ideal que siguieras algunos consejos que puedan ayudarte a que tus clientes permanezcan más tiempo en tu negocio y compren más. Cuida los detalles. Tu local debe reflejar que tus clientes son lo más importante para ti. Asegúrate de que siempre luzca limpio, organizado, con aromas y que tenga la temperatura adecuada, esa que tus clientes aman. Recuerda que un clima perfecto es tu mejor aliado, “hemos demostrado que un ambiente bien climatizado te ayuda a crear el entorno perfecto en el que tu potencial comprador querrá estar más tiempo”, dice Daikin. Con soluciones como su VRV, Daikin ofrece ahorro con su tecnología Inverter, diseño que se adapta a tu estilo, instalación rápida y funcionamiento silencioso. Señalización externa. Un anuncio ubicado estratégicamente puede ser de gran ayuda para atraer la atención de las personas. Recuerda siempre destacar tus fortalezas: ofertas, productos estrella, entre otros. Diseña promociones especiales. Puedes hacer canastas con productos ideales para mamá. Los de higiene personal siempre son atractivos. Otra idea que puede generar interés entre tus clientes es sortear un producto de manera exclusiva entre todos los compradores en la semana previa al día de la Madre. Distribuye los productos con inteligencia. Los artículos imprescindibles deben ir al fondo de la tienda para que los compradores recorran el establecimiento y vean todas las ofertas de productos para mamá ... Leer Más »

¿Cómo vender productos de Alto Precio?

Por Patricia Fernández: El mercado de los artículos de lujo o de alto precio tiene un comportamiento muy distinto al general. Hemos visto que, en épocas de grandes crisis, este segmento no se ha visto afectado y en ocasiones ha crecido cuando los demás se han ido a pique. Sin embargo, factores como la competencia y la globalización se han convertido en verdaderos retos que hacen necesarios cambios frecuentes en nuestro esquema de comercialización. Para ser exitoso con este tipo de productos o servicios debemos tomar en cuenta los siguientes puntos: Dirígete al target. No tienes un producto masivo, así que enfila tus cañones al cliente que lo puede pagar (simple, básico y sin rodeos). Esto no es discriminación, es segmentación. Debes ser creíble ante tu prospecto. Tu presentación, manejo, desenvolvimiento debe de estar a la altura de ese cliente y de la empresa que estás representando. Que tu producto sea notablemente superior a la competencia. Este nicho busca: prestigio, valor y sobre todo exclusividad… si lo puede obtener todo el mundo, él no lo quiere. Aquí no hablamos de precio, hablamos de Valor. La estrategia de ventas se basa en todo lo que ofrecemos y que hablamos en el punto 3: prestigio, lujo, calidad, liderazgo, posición de la marca en el mercado y que obviamente no encontrará en la competencia. El servicio de entrega y post venta serán tan placenteros para este cliente que confirmará que tomó la mejor ... Leer Más »

¿Responden todos los segmentos a campañas digitales?

Por Patricia Fernández: La respuesta es NO. Leo frecuentemente a algunos expertos e influenciadores, que no son del área de negocios, motivando y sosteniendo que el universo de clientes es receptivo a una estrategia de marketing digital, vendiendo la idea errónea de que todos respondemos a los mismos estímulos y esto está muy lejos de ser correcto. Si nos vamos a los libros hay, por lo menos, 5 teorías distintas sobre psicología del consumidor, formuladas por psicólogos y economistas que estudiaron durante años los patrones de conducta de los consumidores, en base a variables del entorno, sicológicas, externas y económicas. Las redes sociales y la web han venido a hacernos la vida mucho más fácil a los que vivimos de la comercialización y podemos “apoyarnos” en ellas para una gran cantidad de gestiones y para que la información llegue de manera más rápida a su destino. Sin embargo, hay prospectos y niveles de negociación que no responden ni al mejor embudo de ventas del mundo. Ahora… ¿Quieres saber si tu producto / servicio puede “montarse” en esta nueva forma de comercialización? Debes analizar lo siguiente: Verifica qué tipo de productos tienes para ofrecer: productos de fácil transferencia y transporte, algunos servicios o productos digitales, entran perfectamente en este esquema. Describe a tu Cliente Ideal (en un artículo anterior puedes encontrar la información de cómo hacerlo): Si tu cliente es de un alto perfil, corporativos, adultos mayores o en su defecto ... Leer Más »

¿Sabes quién es tu Cliente Ideal o Buyer?

Por Patricia Fernández: Es sumamente importante que tengas bien claro quién es ESA persona. Las empresas con visión y con estructuras de marketing tienen desarrollado para cada línea de producto esta figura. Así saben cómo abordarla. Para determinar cuál es tu Cliente Ideal debes hacer un ejercicio contestando las siguientes preguntas: 1- ¿Quién es? A esto me refiero: edad, sexo, dónde vive, cuánto gana, cuál es su profesión, características físicas. 2- ¿Cuáles son sus hábitos? Qué le gusta hacer, cuáles son sus intereses, es social o reservado, cuáles son sus pasatiempos favoritos, qué lee, qué ve, qué escucha, qué consume, es tecnológico, usa redes sociales, cuáles utiliza. y esta última para mi es la parte más importante… 3- ¿A qué le tiene miedo? A una enfermedad, a perder su seguridad financiera, a la soledad, a quedarse sin un empleo, a no encajar, a una mala inversión. Si a un cliente le das certeza a su incertidumbre, tendrás una venta asegurada cien por ciento. Descríbelo como a una persona y plásmalo en un papel para que lo “veas”, así podrás comprenderlo. Cuando empiezas a hablarle a este cliente obtendrás: Una comunicación mucho más efectiva Fidelidad a tu marca Conocimiento de sus verdaderas necesidades y podrás satisfacerlas Hay muchos esquemas que puedes utilizar para hacer este análisis y que están en internet de manera gratuita, éste en particular lo hice para mí y me ha funcionado enormemente. Leer Más »

Claves para aumentar la efectividad con tus prospectos

Por Patricia Fernández: Muchos dicen que vender es un arte, otros dicen que es un don, algunos que con eso nace y otros afirman que el vendedor “se hace”…  Lo que sí sabemos es que, si eres Emprendedor o Gestor de Negocios, tienes que vender “sí o sí”, porque de nosotros dependen personas, proyectos y empresas. Muchos colegas del área comercial tienen un protocolo ya creado para abordar a un cliente con éxito. Yo por mi parte, te voy a compartir, las que a mi entender son las claves para que tus procesos de captación y cierre sean mucho más efectivos: 1- SEGMENTA, no me canso de decirlo… NO EXISTEN PRODUCTOS PARA TODO PÚBLICO. Enfócate en tu mercado, en qué necesidades tiene ese cliente, dónde se mueve, delimítalo y prepara un listado, eso te ahorrará mucho tiempo, esfuerzo y recursos. 2- ABORDA A ESE CLIENTE, solicita una cita vía correo, llamada, etc… si ves que no obtienes respuesta, envíale tu portafolio de ventas por correo o físicamente para que pueda conocerlo. Aquí vas avanzando y la información ya está en manos del cliente. 3- Crea EMPATÍA, esta es quizás la parte más difícil, no todos tenemos esa condición, sin embargo, puedes desarrollarla poniéndote en el zapato del prospecto: ¿qué le ocupa? está de ánimos hoy para que le hables de tu producto? tiene familia? hay alguna situación en la empresa? trata de conocerlo un poco y de darte a conocer ... Leer Más »

¿Tienes un departamento de compras productivo o eres la cenicienta de la organización?

Por Giselle Rodriguez Escofet: Productividad es la relación entre los recursos empleados y los resultados obtenidos en una determinada actividad. Es sinónimo de rendimiento y se traduce en ganancia o pérdida. Siendo el área de compras responsable de manejar la mayor parte del presupuesto de las empresas y aun más importante, encargado de asegurar el abastecimiento y la continuidad operativa del negocio, es válido que nos cuestionemos: ¿cómo administramos nuestro departamento de compras? En ese sentido surgen preguntas claves: ¿Tenemos un método formal de trabajo que incluya distribución, asignación, supervisión y medición de las actividades? ¿Trabajamos por objetivos propuestos? Son estos objetivos SMART (inteligentes): Específicos, medibles, alcanzables, ¿y establecidos dentro de una línea específica de tiempo? ¿Contemplamos proyectos anuales de ahorro y establecemos planes de acción en consecuencia? ¿Conocemos el gasto total que manejamos? ¿Tenemos identificado donde gastamos más y priorizamos el trabajo en ese sentido? ¿Tenemos implementado un programa de evaluación de proveedores con el objetivo de medir su desempeño y asegurar un adecuado abastecimiento? ¿Como gestionamos la relación con nuestros usuarios? ¿Como es su experiencia al usar nuestros servicios? ¿Aprovechamos la retroalimentación como catalizador de mejoras? Pudieran parecer preguntas muy complicadas de satisfacer frente a un departamento que se caracteriza por una gran cantidad de actividades y un ritmo de demanda que podría resultar alucinamente. Sin embargo, solo modelando un esquema organizado de trabajo, que contemple estos puntos, podremos lograr pasar de ser un departamento “apaga fuegos” a ... Leer Más »

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