sábado , julio 4 2020
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Llega Starbucks a Santo Domingo

A los amantes del café nos sorprendieron con la maravillosa noticia de que Starbucks abre HOY sus puertas en su local de Downtown Center. Ya conocíamos la noticia de que estaban en proceso de instalación, pero luego el Covid-19 y la cuarentena nos cambió el foco. ¿Cómo una cafetería se vuelve una marca tan importante y mundialmente conocida? Ésta a mi juicio es la frase que lo define todo: “Nosotros no estamos en el negocio del café al servicio de la gente, sino en el negocio de la gente y servimos café.” Howard Schultz (Presidente Starbucks).?? ¿Datos interesantes sobre la marca? -El nombre de la empresa está inspirado en una de las obras literarias más importantes de la historia: Moby Dick. – Abrió en 1971 la primera tienda en Seattle (Estados Unidos). -Utiliza 4 billones de vasos cada día en todo el mundo. -Durante los últimos veintisiete años ha abierto una media de dos nuevos establecimientos al día. -En 2019, la cantidad de tiendas superó los 31.000 establecimientos. -La tienda más grande (Starbucks Reserve Roastery Chicago) cuenta con más de 3.200 metros cuadrados y cinco pisos. Los cafeteros como yo estábamos esperando por segundos su apertura… Ya veremos cuál será su estrategia en éste momento tan particular en el que nos encontramos. Anunciaron que estarán apalancándose con la empresa de entregas a domicilio @hugoapp.rd para los envíos. ¿Dónde están los #Coffeelovers de ésta comunidad?  Leer Más »

Desafíos de Nuestra Economía

Por: Frank J. Llibre La Fed acaba de aprobar al BCRD el acceso a su facilidad de liquidez a bancos centrales por $3,000 millones. Conjuntamente con los $650 millones aprobados por el FMI y los fondos que están siendo gestionados con otras multilaterales como el Banco Internacional de Pagos, pudiera estarse abordando la magnitud del shock externo. El shock externo para el 2020 supondrá un déficit estimado de la cuenta corriente de un 5% del PIB (1.4% pre covid), lo cual significa una demanda estimada de financiamiento de unos $4,500 millones. El desafío de mantener la estabilidad cambiaria en un contexto de shock externo es significativo pero lograble. Para el gobierno es un elemento fundamental pues una devaluación fuera del rango meta de equilibrio de precios supone un fuerte impacto fiscal sobretodo cuando podríamos estar proyectando un stock de deuda del sector público no financiero por encima del 50% del PIB a finales del 2020 y la deuda pública consolidada a un 60%. Mientras mas se devalúa el peso mas ingresos tiene que buscar el gobierno para comprar dólares que nos permita servir una deuda pública en crecimiento para financiar la crisis. Una devaluación desbordada tiende a generar presiones inflacionarias por el efecto del re precio (“re pricing”) de los inventarios y el costo de reposición que supone en una economía abierta con alta dependencia de importaciones como la nuestra. En un contexto de desequilibrio del mercado laboral y de ... Leer Más »

La Familia Extendida

Por Claudio Hirujo Nos hemos visto en la necesidad de vivir confinados en nuestras casas, los paseos como lo indican los incontables memes son del pasillo a la cocina, de la sala a la habitación y los más afortunados tienen el sello de la terraza para viajar al exterior. Esta realidad no es 100% negativa, si tomamos en cuenta que muchos aprovechamos el tiempo para dedicarnos a la familia y entender el valor de la vida y sus límites. Pero tampoco podemos dar la espalda a los que la cuarentena no pudo mantener en sus casas, pues tenían que salir y lo hacen a menudo y mucho más cuando se arrecian las medidas de confinamiento. Cómo puedes decirles a las preocupaciones que no salgan, si ya los miedos fueron los primeros en salir, como pedirle a la incertidumbre que se controle y valore lo positivo de la situación, si su amigo el estrés no deja de gritarle ¿QUÉ VAMOS HACER AHORA? Las empresas son como familias y su prole, las marcas, que en algunos casos son hijas únicas y en otros parte de una decendencia enorme, algunas de familias muy poderosas, otras en situaciones más precarias, pero para los fines que estamos viviendo la realidad es la misma, esas marcas en forma de bienes y servicios, muchas de ellas con permiso para salir y ayudarnos a suplir nuestras necesidades básicas y otras obligadas a quedarse como la mayoría en sus ... Leer Más »

¿Cómo vendo en este momento?

Lo primero que debemos hacer en un momento como este es desmitificar varios conceptos: “Vender es malo” o “este no es un buen momento para vender: La venta es SERVICIO. Lo que tienes es NECESARIO para ese cliente o prospecto. Le resuelves un dolor o le satisfaces una necesidad. “El consumidor no tiene dinero para comprar” FALSO. Las personas se mantienen consumiendo (solo mira la cola en los supermercados) solo que CAMBIA su comportamiento de compra. Ahora consumen distinto, es mucho mas racional. Limpiado el cerebro de esas informaciones erróneas y que te conectan con la pobreza, vamos a lo bueno. Aquí te detallo “7 estrategias que si o si debes adoptar en este momento para vender desde YA” 1- Debes tener por lo menos UN canal de comunicación abierto con el cliente y de respuesta rápida (Puede ser Whatsapp, DM, correo electrónico). 2- Investiga QUÉ necesita tu cliente o prospecto y ofrécelo. Abre la mente. Recuerda que la retención de los clientes en este momento es la clave. 3- Mantente en el Top of Mind de tu segmento. Ofrece contenido de valor, haz publicidad, comunica. 4- Online es la nueva dirección. Fortalece este canal y empaqueta tus productos para que lo puedas vender por esta plataforma. 5- Da más. Vende beneficios, servicios, facilidades. 6- Preventa. Esto aplica en dos escenarios: uno cuando tienes clientes frecuentes o fidelizados y dos cuando tienes una marca de mucha confianza. 7- Piensa en ... Leer Más »

¿Cómo el virus COVID-19 nos obligará a reinventar por completo la banca, el comercio y los pagos?

A medida que el mundo ingresa al territorio desconocido de cada vez menos interacciones humanas cara a cara, y se vuelve cada vez más dependiente de la tecnología para funcionar, la innovación ganará terreno para reconectar el tejido económico, financiero y social de todo el planeta. Así como el cerebro repara las conexiones neurológicas cuando se dañan, el planeta entero ahora está reconstruyendo las conexiones tradicionales y generando nuevas para poder seguir funcionando y siendo viable. Modelos de negocio relativamente nuevos como Netflix, Instacart, Postmates, Rappi, Glovo, GoJek y otros, de pronto parecieran ser el cumplimiento de una profecía de un mundo obligado a operar de forma remota y evitar la interacción humana. Estas nuevas aplicaciones llegaron para quedarse e —independientemente de los efectos a corto o largo plazo del COVID-19— se convertirán en el modelo operativo prevalente para prácticamente todas las industrias. El efecto más evidente para la industria bancaria es la necesidad de repensar el modelo de sucursales y acelerar la evolución de plataformas omnicanal, las cuales pueden ayudar a los consumidores a operar sin fricciones y sin la intervención personas físicas que tenga que aprobar y declinar tramites. Para crear canales digitales más resilientes, los bancos tal vez tendrían que diseñar primero en lo “virtual” y repensar la tecnología como una plataforma omnipresente conectada a un sistema bancario central que pueda interactuar con varios agregadores de tecnología. Para ofrecer esta conexión medular, los bancos necesitarán, entre otras ... Leer Más »

Qué hacer y qué no en los negocios en este momento

En estos días y a raíz de toda la situación que estamos pasando de cuarentena y pausa, prácticamente a nivel mundial, debido a la pandemia del Coronavirus, surgen muchos cuestionamientos sobre qué es beneficioso y qué no en este momento en los negocios. Es importante que se entienda que no hay un manual para esto. Nadie nunca previó algo como lo que esta pasando. Sin embargo existen premisas y pautas elementales de cómo manejar condiciones de inestabilidad a nivel general y que son perfectamente aplicables a los negocios, unido a experiencias en manejo de condiciones críticas de las mismas y que convierten días de incertidumbre en días productivos de trabajo. Lo que SI debes hacer: Entender que todo ésto es Transitorio. Ésto pasará, no durará toda la vida. Ten un poco de paciencia. Dedicar tiempo a conocer tu Negocio. El 99% de los clientes de consultoría me dicen que no tienen tiempo para sentarse a ver lo que pasa en sus empresas. Ahora es tiempo de verificar todos tus reportes, estados, inventario, lista de clientes, cuentas por pagar y cobrar, TODO. Reúnete con: Contable / Asesor Financiero. Verifica cuál es tu situacion actual, qué medidas ha tomado el Estado que te beneficien y/o perjudiquen y como lo harán. Tu Equipo. Para buscar ideas, conceptos, soluciones en conjunto. Involúcralos y hazlos parte del tema. Tu Gerente de Banco. Plantéale tu posición y busquen, de manera conjunta, cómo esa institución financiera te ... Leer Más »

¿Cambiar tus hábitos para ahorrar energía? Sí, ¿por qué no?

Muchas veces, sin darnos cuenta, adoptamos una serie de hábitos en nuestro día y día que nos llevan a gastar más. El resultado es una factura eléctrica elevada y una gran frustración. Pero ¿sabes qué estás haciendo mal? Si de tu aire acondicionado se trata, debemos empezar por regular el termostato entre 23-24oC y evitar una diferencia de temperatura entre el interior y el exterior de la vivienda superior a 12oC. Según Daikin, un líder en climatización, esa costumbre de bajar exageradamente el termostato buscando enfriar la casa más rápido solo hará que gastes más. ¿Te gusta la luz natural? Nos parece muy bien, pero recuerda que la luz del sol que entra por tus ventanas calentará tu hogar, haciendo que gastes más dinero en aire acondicionado. Cerrar las persianas durante los momentos más calientes del día es una excelente opción, así como poner toldos. Por la noche y durante las primeras horas de la mañana, las temperaturas son más bajas. Este es el momento ideal para ventilar la casa e intentar bajar la temperatura de su interior. Si no lo sabías, te lo contamos: lavar tu ropa en el ciclo frío o tibio te ahorrará una cantidad tremenda de electricidad. Por tanto, siempre que puedas evita usar agua caliente y lava cuando tengas suficiente ropa acumulada. ¿Por qué encender tu lavadora para unas pocas piezas? Posiblemente ni te hayas dado cuenta, pero el vapor de las sartenes y ollas ... Leer Más »

Las Fases del Proceso Comercial

Hablando en si del proceso comercial, hay muchas tendencias que lo dividen y subdividen en 4, 6 y hasta 8 fases. Casi todos terminan en la venta, lo que si lo piensas bien no hace sentido. De mi parte, que siempre busco conceptos directos y aplicables, me inclino por uno que estudié en un diplomado que resumía el desarrollo en 4 etapas:. 1- Atraer: Se refiere a todos los medios que utilizamos para que el prospecto se fije en nosotros. 2- Vender: Es la acción, la transacción en donde se ejecuta la venta. 3. Satisfacer: aquí hablamos de todo el valor agregado que podemos ofrecerle a ese cliente, buscando su máxima satisfacción para así poder pasar a la fase final. 4. Fidelización: es el final feliz de todo proceso de venta, es cuando ya tienes un cliente frecuente, feliz y que te tiene en el top of mind de suplidores. A esto yo solo le agregaría en un primer lugar la prospección que es la identificación del cliente tu ideal en un universo de personas. Como ves, este es un esquema que todos podemos manejar y que indica la escalera por la que debe pasar la venta. Nada complicado pero si muy efectivo. Leer Más »

¿Cómo la tecnología Inverter me ayuda?

Santo Domingo, Septiembre. ¿Con tecnología Inverter? Sí, pero ¿por qué? Diseñada para que ahorres energía, la tecnología Inverter se convierte en tu mejor aliado a la hora de pensar, por ejemplo, en un nuevo aire acondicionado. Inverter ajusta la velocidad de rotación del motor aumentándola o reduciéndola para que opere de manera continua y con mayor eficiencia a largo plazo. “Manteniendo un ritmo uniforme, nuestra tecnología Inverter reduce el consumo de energía hasta en un 40% si se compara con los sistemas de encendido/apagado (On/Off) tradicionales. Es similar a correr. Acelerar rápidamente y detenerse consume más energía que correr a un ritmo continuo”, explica José Gregorio Rodríguez, gerente general de Caribe y Centroamérica Norte de Daikin. A continuación, te explicamos cómo la tecnología Inverter puede ayudarte. Una forma inteligente de ahorrar dinero: para una familia típica, la calefacción y refrigeración traen consigo un consumo sustancial de energía dentro del hogar. Sin embargo, los equipos Inverter son una solución. Debido a que los sistemas Inverter de Daikin controlan la capacidad aumentando o reduciendo la frecuencia o velocidad de rotación del compresor de acuerdo con la carga de calor requerida, evitando las condiciones de encendido/apagado, la pérdida de energía por la activación/desactivación es muy leve en comparación con un equipo que no es Inverter. Recodemos que el mayor consumo de energía en motores se produce durante los encendidos o arranque, por consiguiente, si los reducimos y/o eliminamos estamos afectando directa y positivamente ... Leer Más »

A mejor climatización, más salud… y mejor humor

Aquellos espacios en los que pasamos mucho tiempo, ya sea la oficina o el hogar, demandan parámetros estables de temperatura y humedad, capaces de velar por nuestra salud. Así, por ejemplo, en un entorno adecuadamente climatizado notaremos que hay una disminución de los niveles de cansancio y fatiga, se reducen los dolores de cabeza y los resfriados. Y no solo eso, se ha demostrado que, si estás en un entorno limpio y con una temperatura adecuada, podrás reducir los niveles de estrés que pueden producirse debido a una deshidratación. Pero no solo eso, el descanso por las noches es más profundo y relajado si la temperatura de tu habitación es la adecuada y el aire puede tener un impacto directo en la reducción de alergias y en la irritación de las mucosas y ojos. “No importa la estación del año que sea, primavera, verano, otoño o invierno, una climatización adecuada es vital para nuestra salud y la de nuestra familia. Para lograrla, debemos estar conscientes, por ejemplo, de qué tipo de aire acondicionado estamos comprando, sus funciones y características, y de la importancia de darle mantenimiento. Cuando los aires acondicionados no reciben un mantenimiento adecuado, la calidad de aire que empiezan a filtrar no es buena, las partículas que están suspendidas en el aire empiezan a ser de menor calidad y comenzamos a respirar polvo, bacterias y otros microorganismos”, asegura George Foundeur, de Daikin, una empresa líder en climatización. Los ... Leer Más »

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