Cuando una promoción exitosa se convierte en un dolor de cabeza: Caso 1er Aniversario de Ikea RD.

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El objetivo de toda actividad promocional es generar ventas. Y cuando esa actividad promocional es realizada por una tienda idea es aumentar el trafico de clientes en la misma.

Esto fue lo que hizo Ikea Santo Domingo con motivo de su 1er aniversario de la apertura de su primera y hasta el momento única tienda en la República Dominicana. Y lo logró. Y de que manera!.

No recordamos ningún otro episodio parecido en la historia reciente de nuestro país. Quizás mayor cantidad de personas acudieron a la apertura de Jumbo Luperón, pero el resultado fue muy distinto por la dimensión de la tienda.

Una impresionante cantidad de personas se empezó a reunir en esta tienda de origen sueco desde las 5am de este miércoles 17 de febrero de 2011, con la intención de poder adquirir una gran cantidad de artículos que se ofrecían a la módica suma de RD$17.00 pesos dominicanos.

Pero mas que estar contentos, los ejecutivos de Ikea RD deben estar muy preocupados por las consecuencias desastrosas que esto ha causado, no tan solo a su planta física, como se puede apreciar en el video anexo, sino en su imagen.

Algunos dirán que ha sido mucha publicidad gratis la que ha generado esta estampida en la puerta de entrada que obligó a cerrar temporalmente las puertas de la tienda. Otros especularan sobre la falta de personal de seguridad que permitió que esto llegara a este nivel.

Nosotros pensamos que el daño de imagen será costoso y que Relaciones Publicas tendrá que emplearse a fondo para lograr que sus clientes habituales regresen a la misma.

Solo el tiempo confirmará una de estas dos hipótesis.

A cual usted se suscribe? Esperamos sus comentarios.

3 COMENTARIOS

  1. La idea entiendo no fue original, en aniversarios anteriores de algunos negocios de Retail se ha implementado poner «X»cantidad de articulos a «X» precio, Plaza Lama lo ha implementado en los ultimos años poniendo productos a $79, $80 y $81 segun la cantidad de años que tiene en el mercado.

    El problema de Ikea estuvo en la desorganizacion de la gente y la falta de seguridad, Cuando Jumbo Luperon abrio sus puertas recibio una cantidad mayor de personas y hubo mejor control de la situacion, a pesar de ser una tienda mas pequeña, no como dice el articulo, a mi entender se pusieron a «inventar» con el dominicano y no obstante a esto al otro dia del desorden publicaron en su pagina un articulo agradeciendo al pueblo dominicano por su «comportamiento civico»… Lo veo mas como una burla que como una comunicacion de agradecimiento, en el video pueden darse cuenta de esto.

  2. Pienso que los directivos de Ikea jamas esperaron que el pueblo dominicano reaccionara de esta manera, hubo poco contro y poca seguridad. Por otro lado pienso que la educacion de nosotros los dominicanos esta en tela de juicio puesto que hemos puesto en evidencia nuestra necesidad economica y hemos dejado que nos traten como indios como dicjo una ayente del programa el sábado.

    Entiendo que los medios especularon mucho sobre lo grandioso que seria este dia, pues solo podria explicarse esta catastrofe si almenos un 70% de la mercancia hubiera estado a esos precios y/o en descuentos importantes.

    Ya por ultimo entiendo que los clientes habituales de Ikea volveran en cuanto necesiten algo de esa tienda, porque fuera de ese evento tan negativas, por lo general la experiencia de compra no es traumatico; si deben tomar en cuenta la existencia de los productos antes de establecer las ofertas puesto que la gente que por lo regular acude a este tipo de promociones solo van a comprar el articulo en descuento, a pasear y muy escasamente compran algo más. Es necesario establecer diferencias entre los quesi compran de verdad.

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