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Médicos recurren al diagnóstico y el tratamiento por texto

Médicos recurren al diagnóstico y el tratamiento por texto

California – La compañía de Nguyen, CirrusMD, puede conectar a los pacientes con un médico en menos de un minuto. Pero un servicio tan rápido tiene un inconveniente: el paciente probablemente no verá ni hablará con el médico, porque la mayoría de las comunicaciones se realizan a través de mensajes seguros.

“Vivimos en un mundo impulsado por el consumidor, y creo que los consumidores se están acostumbrando a poder acceder a todo tipo de servicios con los pulgares”, dijo el cofundador de CirrusMD, Dr. Blake McKinney.

CirrusMD y sus rivales como 98point6 y K Health ofrecen un tratamiento basado en mensajes para lesiones o enfermedades menores que normalmente son atendidas por el consultorio o la clínica de un médico. Dicen que son aún más convenientes que la video telemedicina que muchos empleadores y aseguradores ofrecen ahora, porque los pacientes acostumbrados a la conveniencia de Uber pueden enviar mensajes de texto con un médico mientras viajan en autobús o esperan en una línea de supermercado.

Millones de estadounidenses tienen acceso a estos servicios. Las compañías están creciendo gracias a un impulso para mejorar el acceso a la atención, mantener a los pacientes saludables y limitar las costosas visitas a la sala de emergencias. El Sam’s Club de Walmart, por ejemplo, anunció recientemente que ofrecería 98 puntos de visita6 como parte de un programa de atención al cliente que está probando.

Pero algunos médicos se preocupan por la calidad de la atención brindada por los médicos que no verán a sus pacientes y podrían tener un historial médico limitado para leer antes de decidir el tratamiento. “Si la oportunidad de negocio es enorme, existe el riesgo de que esa precaución se deje de lado”, dijo el Dr. Thomas Bledsoe, miembro del Colegio Americano de Médicos.

Los proveedores de atención basada en mensajes dicen que toman medidas para garantizar la seguridad y recomiendan visitas al médico en persona cuando sea necesario. Nguyen, por ejemplo, una vez instó a una mujer de 85 años que se contactó con CirrusMD sobre un dolor en el pecho aplastante para que fuera a la sala de emergencias.

Estas compañías señalan que un historial médico completo no es crucial para todos los casos. También dicen que los médicos no siempre necesitan signos vitales como la temperatura y la presión arterial, pero pueden ayudar a los pacientes a tomarlos si es necesario. Los médicos también pueden optar por un video o una conversación telefónica cuando sea necesario.

Aun así, las compañías estiman que pueden resolver más del 80 por ciento de sus casos a través de mensajes. Alrededor de 3 millones de personas en todo el país tienen acceso a médicos de CirrusMD, principalmente a través de su seguro. La aseguradora o el empleador que proporciona la cobertura paga por el servicio, lo que permite a los pacientes conversar con los médicos sin costo alguno.

Estas compañías dicen que sus médicos a menudo responden una serie de preguntas rápidas y también brindan atención. Nguyen hizo que una mujer de Louisiana le enviara una foto de su pulgar, que pinchó para limpiar un gallinero, solo para ver si el médico pensaba que podría necesitar atención.

Los pacientes y los médicos han enviado correos electrónicos durante mucho tiempo fuera de las consultas, generalmente sobre resurtidos de recetas o preguntas de seguimiento. Estos nuevos tratamientos basados ??en mensajes a menudo implican la atención de un médico que no conoce al paciente y que puede tener una visión limitada del historial médico de esa persona.

La atención virtual como esta también podría conducir a la prescripción excesiva de antibióticos, dijo el Dr. Ateev Mehrotra. El investigador de Harvard dijo que probablemente sea más fácil para un médico que conoce a un paciente explicar cara a cara por qué no necesita un medicamento de lo que sería para un extraño entregar esas noticias por mensaje de texto y arriesgarse a molestar a un cliente.

Los ejecutivos de CirrusMD y 98point6 dicen que vigilan de cerca las tasas de prescripción de antibióticos y toman otras precauciones. Ninguna de las compañías prescribe analgésicos altamente adictivos, y 98point6 envía a los médicos a través de seis meses de capacitación.

Fuente: APNews


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Acerca de Redacción

Redacción de Almuerzo de Negocios, primer y único multimedio especializado en el mundo de los negocios en la República Dominicana. Para mas información escribir a almuerzodenegocios@gmail.com
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