Una vez más el Estudio de Productos Agotados en Góndola (PAG) arrojó resultados positivos, mostrando en esta 10ma. Edición un 18.43% de agotado general mercado, un valor aún menor que el 19.03% del 9no. Estudio en Abril 2014. Estos resultados además, colocan al mercado dominicano en una posición competitiva en el ranking regional latinoamericano de productos agotados o faltantes en góndola, pues gracias a la aplicación del estudio y a los esfuerzos realizados localmente para la reducción del agotado, la República Dominicana supera a países como Venezuela (70.25%) y Argentina (19.47%) en cuanto a los niveles de agotado.
Estos detalles nos fueron dados por Patricia Mateo, Gerente de Proyecto de la empresa GS1 Dominicana, en visita a nuestro espacio este miércoles 11 de febrero.
República Dominicana es el país latinoamericano que obtuvo mayores niveles de reducción de agotados, habiendo pasado de 30.07% a 18.43% de un año a otro, 11.64 puntos porcentuales, una cifra enorme comparada con el 1.08 de reducción en Guatemala y el 0.36 en El Salvador, que fueron el segundo y tercer puesto, respectivamente.
Además de mostrar el porcentaje de productos que un consumidor no encuentra en las góndolas durante su visita a un hipermercado o supermercado, el Estudio de Productos en Góndola de GS1 Dominicana es el único a nivel local que además determina las causas y los responsables del agotado.
En esta ocasión, el estudio PAG aumentó su alcance, incluyendo un (1) punto de venta y 2 nuevas categorías (Fórmulas Infantiles y Huevos), logrando medir en esta ocasión 59,102 artículos, unos 4,781 más que en el estudio anterior.
Las encuestas realizadas a consumidores, que forman parte del estudio, muestran que el 49.07% de ellos no consiguió todos los productos que buscaba al momento de realizar sus compras. De igual manera reflejan que al no encontrar el producto que busca, el 19.94% de los clientes decide comprar en otra cadena y el 37.09% compra otra marca del mismo producto; todo lo anterior es prueba de que cada día los consumidores son más exigentes y menos fieles, por lo que es necesario garantizar la disponibilidad de los productos en las góndolas para minimizar el impacto del faltante, que es la pérdida de la venta.
GS1 Dominicana realiza este estudio para facilitar el desarrollo de estrategias y planes de acción que permitan disminuir los niveles de productos agotados en los puntos de venta y de ésta forma poder ofrecer al consumidor final un excelente nivel de servicio que garantice su satisfacción y por consiguiente su fidelización.
Entre las mejoras aplicadas al Estudio PAG en los últimos años, están la captura automática de data a través del uso de Hand Held y la automatización del software, que permite dar a conocer al cliente en tiempo real (durante las mediciones, desde el punto de venta) su agotado, todo esto en la búsqueda de hacerlo más eficiente, y lograr, de la mano con nuestros clientes, emprender acciones correctivas que permitan cada día una disminución real y evidente de los productos agotados en góndola a manera generalizada en el mercado dominicano.
Para visualizar el reporte general del último estudio puede acceder a la página web. www.pag.com.do
para escuchar la entrevista completa, activa el reproductor mas abajo:
