Por Patricia Fernández:
Es sumamente importante que tengas bien claro quién es ESA persona. Las empresas con visión y con estructuras de marketing tienen desarrollado para cada línea de producto esta figura. Así saben cómo abordarla.
Para determinar cuál es tu Cliente Ideal debes hacer un ejercicio contestando las siguientes preguntas:
1- ¿Quién es? A esto me refiero: edad, sexo, dónde vive, cuánto gana, cuál es su profesión, características físicas.
2- ¿Cuáles son sus hábitos? Qué le gusta hacer, cuáles son sus intereses, es social o reservado, cuáles son sus pasatiempos favoritos, qué lee, qué ve, qué escucha, qué consume, es tecnológico, usa redes sociales, cuáles utiliza.
y esta última para mi es la parte más importante…
3- ¿A qué le tiene miedo? A una enfermedad, a perder su seguridad financiera, a la soledad, a quedarse sin un empleo, a no encajar, a una mala inversión. Si a un cliente le das certeza a su incertidumbre, tendrás una venta asegurada cien por ciento.
Descríbelo como a una persona y plásmalo en un papel para que lo «veas», así podrás comprenderlo.
Cuando empiezas a hablarle a este cliente obtendrás:
- Una comunicación mucho más efectiva
- Fidelidad a tu marca
- Conocimiento de sus verdaderas necesidades y podrás satisfacerlas
Hay muchos esquemas que puedes utilizar para hacer este análisis y que están en internet de manera gratuita, éste en particular lo hice para mí y me ha funcionado enormemente.
