martes , noviembre 12 2019
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¿Sabes quién es tu Cliente Ideal o Buyer?

centerPor Patricia Fernández: Es sumamente importante que tengas bien claro quién es ESA persona. Las empresas con visión y con estructuras de marketing tienen desarrollado para cada línea de producto esta figura. Así saben cómo abordarla. Para determinar cuál es tu Cliente Ideal debes hacer un ejercicio contestando las siguientes preguntas: 1- ¿Quién es? A esto me refiero: edad, sexo, dónde vive, cuánto gana, cuál es su profesión, características físicas. 2- ¿Cuáles son sus hábitos? Qué le gusta hacer, cuáles son sus intereses, es social o reservado, cuáles son sus pasatiempos favoritos, qué lee, qué ve, qué escucha, qué consume, es tecnológico, usa redes sociales, cuáles utiliza. y esta última para mi es la parte más importante… 3- ¿A qué le tiene miedo? A una enfermedad, a perder su seguridad financiera, a la soledad, a quedarse sin un empleo, a no encajar, a una mala inversión. Si a un cliente le das certeza a su incertidumbre, tendrás una venta asegurada cien por ciento. Descríbelo como a una persona y plásmalo en un papel para que lo “veas”, así podrás comprenderlo. Cuando empiezas a hablarle a este cliente obtendrás: Una comunicación mucho más efectiva Fidelidad a tu marca Conocimiento de sus verdaderas necesidades y podrás satisfacerlas Hay muchos esquemas que puedes utilizar para hacer este análisis y que están en internet de manera gratuita, éste en particular lo hice para mí y me ha funcionado enormemente. Leer Más »

Workshop Calidad en Servicio al Cliente en Sector Financiero de Aula Hispana.

En el programa Almuerzo de Negocios, recibimos a Miguel Angel Génova, quien impartirá el Workshop Calidad en Servicio al Cliente en Sector Financiero de Aula Hispana, en donde los asistentes a través de una metodología práctica podrán aprender sobre la comunicación con el cliente y la relación personal de un comercio y sus compradores. Para escuchar el audio completo de la entrevista, activa el reproductor:   Leer Más »

All Delivery: Un solo Número para Delivery de varios restaurantes de Santo Domingo.

Con el objetivo de satisfacer las necesidades de los gustos más exigentes, nace All Delivery, plataforma especializada en prestar el servicio a domicilio a restaurantes, en la ciudad de Santo Domingo. Nos visitoo en una entrevista de negocios el señor Regnier García de All Delivery. All Delivery nace para brindar entrega a domicilio de restaurantes que no cuentan con este servicio, para clientes en toda la ciudad, con los mismos precios y sin cargos adicionales. Cuentan con una selección de restaurantes afiliados, para satisfacer todos los gustos desde Pollo asado hasta laborados platos franceses internacionales. “El costo mínimo para hacer un pedido es de $450 pesos” resaltó Regnier García. El cliente solo debe llama al número único “809-475-0555”, donde será atendido por un personal capacitado, el cual le guiara para hacer su selección de uno o varios de los restaurantes afiliados. El cliente podrá realizar órdenes múltiples, respetando las condiciones y las zonas que abarcan. Los platos están codificados con números, que el cliente podrá utilizar para facilitar el pedido. All Delivery asegura la satisfacción del servicio y calidad de la entrega, garantizando con el restaurante una experiencia de primera en cada orden. “El horario que ofrece All Delivery es desde las 9:00 de la mañana a 11:00 de la noche, de lunes a domingo” enfatizó García. Este servicio está disponible actualmente solo en la ciudad de Santo Domingo, y hasta el momento en los siguientes sectores : Piantini, Naco, ... Leer Más »

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