Con la llegada de novedosas propuestas por parte de franquicias internacionales de heladerias, se ha notado como el consumidor dominicano ha abrazado, no sólo los sabores de estas, sino también la experiencia de consumo que las acompañan, siendo este quizás el punto o uno de los puntos que mayor fuerza ejerce en el posicionamiento de estas marcas.
En semanas recientes, se ha evidenciado en la ciudad de Santiago una serie de remozamientos a nivel exterior e interior del establecimiento principal de helados Bon de esta ciudad, lo que a toda persona observadora le llamaría la atención no solo por el simple hecho de la inversión y notable mejoras sino porque esta acción la vimos ocurrir en años recientes como parte del relanzamiento de imagen de la popular marca de helados.
Entonces, ¿qué razón pudo haber llevado a Helados Bon en un lapso tan corto de tiempo a iniciar nuevamente mejoras de sus establecimientos? Independientemente de las razones que en realidad tenga la empresa y si lo siguiente estuvo, está o estará dentro de los posibles motivos ocultos, lo cierto esto puede venir dado por la presión que han estado ejerciendo las nuevas propuestas de franquicias de helados que invadido la República Dominicano, y las cuales han logrado conectar de manera efectiva con el público de Santiago. Estas propuestas no solo vienen a jugar como competidores directos (helados de leche; Baskin Robins y Haagen Dasz…), sino también como sustitutos (frozen yogurts; Sweet Frog, Tutti Frutti, Pink Berry…).
Lo cierto es que estas franquicias no solo han llegado a competir en sabores, ni mucho menos en precios, sino que además de la popularidad de estas arrastran también han llegado a impactar directamente y modificar los hábitos “consume-in-store” de este tipo de productos al que el consumidor dominicano estaba acostumbrado, sino que apuesta por un diseño de tienda y presentaciones de sus sabores (sin números de toppings, dispensadores, sabores presentados con elegancia…), es decir, una experiencia de consumo que llevan a todo aquel que visite los establecimientos, sea niño, adolescente o adulto, a divertirse mientras está de visita.
Es momento de que Bon afiance su sólido liderazgo en el mercado de helados de República Dominicana y se las ingenie para continuar siendo una opción divertida y de preferencia para los niños y preste suma atención a lo que el cliente vive cuando visita uno de sus establecimientos y recuerda hasta que regresa, de lo contrario no sería sorpresa mirar como el factor precio y sabores son desplazados por experiencia.
Sobre Helados Bon
Desde hace tres años Helados Bon es propiedad de Nutresa, un grupo empresarial de Colombia.
