Regulador de telecomunicaciones supervisa la situación y tomará medidas reglamentarias
Santo Domingo, 23 de febrero de 2025 – El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) anunció que requerirá a la empresa VIVA compensar a los miles de usuarios afectados por una avería masiva que ha dejado sin servicio de internet móvil a sus clientes durante varios días.
? Seguimiento a la interrupción del servicio
Desde la madrugada del pasado viernes, miles de usuarios de VIVA han experimentado problemas con su conexión de datos móviles. INDOTEL informó que está monitoreando el problema y espera un informe detallado de la compañía sobre la magnitud y alcance de la avería.
El ente regulador también solicitará a VIVA un reporte sobre la cantidad exacta de clientes afectados para garantizar que reciban las compensaciones pertinentes, según lo establece la normativa vigente.
? Compromiso con la calidad del servicio
? INDOTEL reafirmó su compromiso de garantizar que las empresas de telecomunicaciones en República Dominicana brinden un servicio de calidad y eficiente a los consumidores.
? La entidad también destacó que VIVA está trabajando para solucionar la falla y reconoció los esfuerzos de la compañía para restablecer el servicio lo antes posible.
? Asimismo, valoró la paciencia y comprensión de los usuarios, quienes han enfrentado dificultades en su vida cotidiana debido a la interrupción del servicio.
? “Seguiremos velando por la calidad y sostenibilidad de las telecomunicaciones en el país”, expresó INDOTEL en su comunicado oficial.
? Para más información y actualizaciones:
? www.indotel.gob.do
