Los jueces designados para los premios Call Center Week Awards han distinguido a la empresa United Nearshore Operations(UNO) con mención de honor en la categoría “Mejor proveedor de Outsourcing”. En esta categoría aplicaron empresas de todas partes del mundo, de las cuales solo 6 resultaron nominadas. Esta premiación es de suma importancia, la cual reconoce la excelencia e innovación en la industria de los centros de contacto.
La entrega de este reconocimiento se llevó a cabo en el evento de mayor relevancia en la industria de los Call Centers: Call Center Week, el pasado 11 de junio de 2014, en el hotel Mandalay Bay en Las Vegas, Nevada.
El Call Center Week o la Semana del Call Center se celebra cada año en Las Vegas y es organizada por el Centro Internacional de Calidad y Productividad (IQPC por sus siglas en inglés). Como el evento de Call Center más grande y el cual recibe el mayor apoyo, el mismo reúne cerca de 2,000 profesionales de la industria y más de 120 ponentes que comparten ideas para desarrollar planes estratégicos y estudiar los factores de éxito de la industria, análisis de datos, el liderazgo, el compromiso del agente, soluciones en la nube y el servicio al cliente, entre otros tópicos de interés.
Los jueces del reconocido premio son profesionales con vasta experiencia en el área, y evalúan los procesos más importantes de la industria, tales como la contratación, la capacitación y cómo desarrollar a su equipo a alcanzar la excelencia, así como la plataforma de tecnología innovadora y robusta que proporciona a los clientes la confianza para confiar en su negocio.
