Uno de los que también tuvo participación en la transmisión de Marketing Mix, fue el señor Víctor Paniagua, quien es Gerente de Repuestos y Servicios Post Venta de Avelino Abreu para la marca Volkswagen, dio los pormenores de este departamento para los clientes.
Ya que la primera venta la hace el departamento encargado de esa, la siguiente la hace post venta y según el señor Paniagua “ En este departamento se le da seguimiento, trato personalizado para cada cliente que compre Volkswagen, pueden tener la pieza a tiempo y un rango de precio favorable para el cliente”
En esta marca se hace cada 7,500 kilómetros lo que equivale a 6 meses el mantenimiento, las piezas están diseñadas para soportar este tiempo, están registrado ISO, desde hace 2 años por lo cual anualmente reciben visita de la fabrica para validar y auditar que se sigan manteniendo las normas.
Volkswagen es muy exigente como toda marca alemana, lo que se hace en Alemania se esta haciendo aquí en el país.
Paniagua destacó que: “Se le certifica al cliente que se le puede hacer todas las cosa a un vehículo, diferencia de otras casas, entrega a tiempo, trato personalizado en el área de talleres o área de repuesto, reciben atención de primera y un servicio expreso para los clientes”
Avelino Abreu cuenta con sucursal en Santiago con el mismo equipamiento, en caso de requerir cualquier pieza se hacen dos envíos diarios desde Santo Domingo a allá, lo que permite que el cliente obtenga su servicio en un rango de tiempo de 24 horas o menos.
