Walmart presenta un nuevo diseño de tienda con quioscos de autopago

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Un viaje futuro a su Walmart local pronto podría recordarle que ha comprado en la aplicación del minorista.

Walmart presentó el miércoles un nuevo diseño de tienda reinventado que se implementará en 200 ubicaciones este año fiscal, que finaliza a principios de 2021, y otras 1,000 para el próximo año fiscal que, según los funcionarios, crearán una experiencia de compra omni «fluida» con más quioscos de autopago y opciones de pago sin contacto. 

Janey Whiteside, directora de clientes del minorista y vicepresidenta ejecutiva, dijo que el nuevo diseño se planeó antes de la pandemia de coronavirus  y que uno de los objetivos es ahorrar tiempo a los compradores.

«Estamos trabajando arduamente para facilitar que los clientes puedan alternar entre sus experiencias físicas en la tienda y sus viajes digitales», dijo Whiteside en una entrevista con USA TODAY. «Creemos que los clientes realmente disfrutarán y encontrarán esta experiencia de compra mucho más fácil».

Whiteside dijo que se inspiraron para el diseño de «sistemas de orientación de aeropuertos como los mejores ejemplos de cómo navegar grandes grupos de personas».

La señalización en el exterior y el interior de las tiendas se actualiza para reflejar el ícono de la aplicación Walmart y hay recordatorios visuales que alientan a los compradores a descargarla y usarla mientras compran, por ejemplo, cómo usar el buscador de artículos de la aplicación y navegar por la tienda con un mapa.

Fuente: USA Today


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