El pasado viernes el Consejo Directivo del INDOTEL mediante Resolución No.149-12 revocó los ordinales 4to y 5to de la Resolución No.113-12, al determinar que Orange actuó correctamente con los usuarios y que no incurrió en ninguna violación a los derechos de los consumidores al ofértales los servicios 4G LTE. Sin embargo, el INDOTEL no ha concluido los estudios que le permitan decidir sobre los aspectos técnicos del uso de las frecuencias, por lo que ha mantenido la suspensión de la oferta del servicio 4G LTE.
Con esta revocación se demuestra que Orange actuó de manera transparente y honesta frente a los consumidores, bajo un marco de respeto de las mejores prácticas de la libre y leal competencia en el país, cumpliendo de forma veraz con lo que ofrece a sus clientes. No obstante, la Resolución 149-12, mantiene la prohibición de venta del servicio 4G-LTE, privando a los dominicanos de tener un servicio con tecnología de punta, que a la fecha solo Orange ha lanzado en el país, y que nos hubiera convertido en el quinto país de Latinoamérica con este novedoso servicio.
Este último aspecto de la decisión del INDOTEL llama la atención, ya que han pasado meses desde que la primera resolución fue tomada por el anterior Consejo Directivo, el 15 de Agosto pasado, y aún a la fecha los técnicos del regulador no han concluido los análisis técnicos sobre el uso de frecuencias, cuyo derecho de uso Orange adquirió legalmente en el año 2004, que ha venido usando ininterrumpidamente desde esa época, y por las que paga cada año los derechos de uso correspondiente al INDOTEL.
Orange ratifica que es una empresa que desde su llegada al país se ha mantenido a la vanguardia de la tecnología y comprometida con sus clientes, por lo que agradece la confianza y el apoyo que ha recibido a lo largo de este proceso de sus empleados, cliente y relacionados.
Orange seguirá luchando por una competencia leal y efectiva en el mercado de las telecomunicaciones de República Dominicana, y recurrirá por las vías que le acuerda la ley esta nueva resolución, para preservar sus derechos continuar operando en el país bajo un clima de seguridad jurídica que garantice su inversión en el país.
Forma parte del grupo Orange- France Telecom que está presente en 33 países generando ventas de más de 45.3 billones de euros. Es uno de los grupos más importantes de telecomunicaciones con cerca de 224 millones de clientes y 170,000 empleados alrededor del mundo.
Orange se instaló en la Republica Dominicana el 17 de noviembre del 2000. Actualmente en el país ofrece servicio de telefonía móvil e internet a más de 3 millones de clientes. Cuenta en la actualidad con 1, 200 empleados directos. Desde julio del 2012 se convierte en la primera empresa de de cuarta generación con el lanzamiento de la tecnología 4G LTE, tecnología del futuro. Desde su llegada al país Orange ha revolucionado el mercado de las telecomunicaciones en el país.
Reconocida como una empresa innovadora, siendo los primeros de Latinoamérica y EE.UU. a lanzar la tecnología HD Voice o voz en alta definición. Pionera de muchos productos y servicios innovadores entre los que se encuentran, la tecnología GSM, que constituyó una gran novedad en el mercado dominicano. Pionera en facturación 100% el segundo y en el servicio SMS. Primeros en ofrecer valores agregados a sus productos como son; servicio BlackBerry para todos los planes, negocios y personales; los “fidepuntos”; servicio “roaming” prepago, pospago, hablaO; recarga EE. UU. y recarga España. Pionera en ofrecer un concepto exclusivo de venta que facilita y maximiza la experiencia del cliente a través de las tiendas modelos Orange. Pionera en ofrecer a sus empleados la primera escuela de ventas interna para el desarrollo de los mismos. Empresa con un programa de lealtad muysólido y activo a través de diferentes ofertas y servicios y programas de Orange Cinema y Orange Trends.
El apoyo a las artes y al deporte es contante a través de Orange Music y Orange Sports. En el sector de las telecomunicaciones, Orange es la primera en lanzar su Fundación como respuesta y compromiso a la sociedad dominicana, lo que junto a una responsabilidad social muy marcada que introduce paneles solares y antenas eólicas para una comunicación más limpia y acciones en respuestas al medio ambiente, hacen destacar a Orange como una empresa socialmente responsable. Instala el Orange R&D Skill Center de Santo Domingo primer instituto de investigación y avance tecnológico del Caribe dedicado a nivel mundial para desarrollar todos los proyectos relacionados con aplicaciones BlackBerry para todo el Grupo Orange.
La inversión de Orange en el país en estos 12 años ha sido de más de US$1,200 millones, el 80% de la inversión ha sido para sus redes lo que garantiza a sus clientes un servicio óptimo obteniendo como resultado ofrecer la mejor red GSM y el internet más veloz de la República Dominicana.
