Hoy junto a Reymi Castellanos y José Pedro Yanez quienes tienen experiencia con todo tipo de promociones y es por esto que conversamos en este programa especial sobre el presente y futuro de las promociones en República Dominicana. Iniciamos con José Pedro quien nos externa su pensar sobre la incorporación de la tecnología en el proceso promocional de las marcas, aunque existen algunos productos como (comestibles) donde debe estar la parte humana para una degustación por ejemplo. En mercados internacionales se están manejando actividades en la calle que crean una experiencia entre el consumidor y la marca.
Reymi Castellanos nos habla de la mutación que ha llegado a las marcas con el tiempo, agrega que si el usuario no prueba la experiencia de la marca en cualquier lugar, se puede lograr poco sólo con redes sociales.
Los consumidores y sus predilecciones han cambiado. El mercado esta muy abierto a la información, ya el acceso al mundo entero lo tienes en segundo. Antes la gente sólo conocía el producto cuando se lo llevabas, pero ya hay puede informarse de forma previa a través del internet por ejemplo. Antes no nos imaginamos que podíamos tener en las empresas una posición de Community Manager y ya existe. Los departamentos de mercadeo de las empresas deben crear una experiencia con tus consumidores.
No se puede dejar sólo al consumidor, no es lo mismo cuando tienes una promotora en el punto de venta que orienta al consumidor a consumir tu marca. En la medida en que tu te involucras con una marca, si tu presupuesto te lo permite tu marca va a sobresalir delante de la competencia. El 95% de la comunicación es promoción y precio. Un ejemplo de esto son las telefónicas, las cuales buscan objetivos a corto plazo y se alejan del branding.
No estamos aprovechando las herramientas que tenemos a nivel mundial. Ya no debemos ver a los consumidores como clientes sino como personas. Con el tema de las redes sociales nos estamos perdiendo un poco de la EXPERIENCIA que se traduce a PROMOCIÓN.
En cuanto a las promociones del servicio podemos ver la Banca con actividades como ferias, estos tienen edecanes que te sirven de ente informativo en dichas instituciones, los servicios están siendo mejores trabajados que el retail en el mundo de las promociones.
Te invitamos a escuchar este audio completo para que puedas informarte más sobre el tema.
