La mexicana Andrea Campos tiene 27 años y es la fundadora de Yana, una aplicación diseñada para ayudar «a mejorar el estado emocional» y que, en poco más de un año, se ha situado entre las aplicaciones más descargadas en el mundo de habla hispana con cerca de cinco millones, pero que algunos psicólogos miran con reservas.

Es como un mejor amigo que no te juzga cuando escribes por WhatsApp, pues la conversación fluye totalmente parecido a una charla en redes sociales.

“Un chatbot son agentes conversacionales automatizados. Yana es una aplicación para la salud mental, como tal es un chatbot para ayudar a las personas que tienen o que creen tener depresión o ansiedad a través de la Terapia Cognitiva Conductual (TCC), la cual es un tipo de terapia que utiliza la exploración de los pensamientos para mejorar el estado emocional de las personas”, dijo Andrea Campos en entrevista vía telefónica para Cultura Colectiva News.

Un éxito de descargas

Unos cuatro años después, «más o menos la semana que empezó la pandemia aquí en México, entre marzo y abril del año pasado», salió al mercado Yana, que tiene cara de robot y está diseñada con colores pastel.

Campos asegura que el momento de inflexión de Yana tuvo lugar el 10 de octubre del año pasado, cuando coincidiendo con el Día Mundial de la Salud Mental, la tienda de aplicaciones «App Store» le dedicó un artículo titulado «Consejo Salvavidas» que catapultó la aplicación hacia el éxito.

«Para ese momento, llevábamos más o menos unos 80.000 usuarios registrados en la aplicación y después del artículo (de App Store), en cuestión de dos, tres semanas, llegamos al millón», recuerda Campos, antes de explicar que en las dos últimas semanas se han descargado la aplicación casi dos millones de personas, hasta llegar a los cinco millones de descargas.

Fuente: Revista Summa.

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